Rücksendung

14 Tage Rückgaberecht

Bestellte Ware kann bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurückgesandt werden.

Wie können Sie Artikel zurückschicken?

Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt sein muss, andernfalls behalten wir uns vor die Rücknahme zu verweigern. Ohrschmuck darf aus Hygienegründen nicht angesteckt, sondern nur zum Ohr gehalten werden. Sowohl der Retourenschein als auch das selbstklebende Retourenetikett liegen Ihrem Paket bei. Retouren mit Rücksendeetikett sind kostenfrei. Rücksendungen ohne Retourenettikett werden nicht von uns übernommen.

Um Artikel zurückzuschicken gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Geben Sie auf dem Retourenschein bitte die Artikel an, die Sie zurücksenden wollen und wählen Sie einen Rücksendegrund. Legen Sie den Retourenschein nun in das Paket.
  2. Kleben Sie das Retourenetikett auf das gut verschlossene Paket.
  3. Geben Sie das Paket bei der nächsten österreichischen oder deutschen Post Filiale auf.

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns leid. Wir sind unter der Telefonnummer +43 (0) 732 / 65 33 32 zu unseren Geschäftszeiten oder unter office@alphagold.at erreichbar. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betreffende Artikelnummer und eine kurze Beschreibung des Defekts oder Schadens bekannt.

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